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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na MemesDraw, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Por favor, leia atentamente as condições abaixo para garantir que sua solicitação seja atendida de maneira rápida e eficaz.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
  • É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
  • Produtos personalizados ou feitos sob medida não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou telefone +5549988093612,  informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

  2. Análise do Produto: Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará uma análise das condições do produto. Se o produto não estiver em conformidade com os critérios estabelecidos, a troca ou devolução não será aprovada.

  3. Envio do Produto: Se aprovado, você deverá enviar o produto para o endereço indicado pela nossa equipe. O custo do frete para devolução será inicialmente assumido pelo cliente, mas será reembolsado caso a devolução seja confirmada como válida.

  4. Opções de Ressarcimento:

    • Troca por outro produto: Sujeito à disponibilidade em estoque.
    • Vale-compras: Para ser utilizado em futuras compras na loja.
    • Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Neste caso, os custos de envio serão por nossa conta.

5. Considerações Finais

  • Promoções: Produtos adquiridos em promoções estarão sujeitos às mesmas regras de troca e devolução, respeitando as condições de validade da promoção.
  • Negativa de Troca ou Devolução: Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições acima descritas.

6. Contato

Para iniciar um processo de troca ou devolução, ou para tirar qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento: